Politica de retur pentru produsele nepersonalizate:
Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014, cumparatorul poate returna produsele nepersonalizate achizitionate de la kidsdesign.ro in termen de 14 zile de la primire.
Produsele returnate trebuie sa fie in starea originala, sa aiba toate etichetele, sa nu fie spalate si sa nu fie deteriorate in niciun fel.
Nu putem accepta returul produselor care prezinta urme de umezire, zgarieturi, ciobituri, loviri, socuri mecanice/electrice, folosire excesiva, precum si produse vestimentare purtate sau spalate.
Returnarea produselor eligibile pentru acest proces se va face pe costurile cumparatorului si prin aceeasi metoda de transport cu care s-a facut si expedierea de catre kidsdesign.ro.
Suma aferenta produsului returnat va fi achitata de kidsdesign.ro in termen de 14 zile calendaristice de la solicitare, daca toate conditiile de retur din acest document sunt indeplinite.
Suma restituita in urma returului nu include si taxa de transport initial platita, avand in vedere ca serviciul curierului a fost deja efectuat.
Exceptie fac situatiile in care se returneaza doar o parte din produsele achizitionate, situatie in care se restituie doar contravaloarea produselor returnate fara taxa de transport initial achitata.
Clientul este responsabil pentru “diminuarea valorii produselor ce rezulta din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor”.
Politica de retur pentru produsele personalizate:
Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 din 04.06.2014 articolul 16 punctul c, produsele personalizate dupa specificatiile cumparatorului (modificare text sau culori, adaugare sau scoatere elemente, portrete, desene, etc.) nu vor putea fi returnate decat daca:
- Nu sunt conforme cu specificatiile de pe site;
- Au fost livrare gresit, alte produse decat cele precizate in comanda;
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Avem rugamintea sa verificati continutul pachetului in prezenta reprezentantului firmei transportatoare.
Daca produsul este deteriorat, va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest lucru pe adresa de e-mail office@kidsdesign.ro sau prin formularul de contact din pagina principala “Contacteaza-ne“.
Daca produsul ajunge la dumneavoastra deteriorat sau desfacut, va rugam sa refuzati primirea acestuia.
In caz contrar orice reclamatie ulterioara este declarata nula.
Daca ulterior constatati ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati pe aceeasi adresa de e-mail office@kidsdesign.ro sau prin formularul de contact din pagina principala “Contacteaza-ne“.
Daca intampinati dificultati in urmarea procedurilor de retur, va stam la dispozitie la numarul de telefon din sectiunea Contact.
Politica de retur pentru produsele defecte:
In eventualitatea primirii unui produs nefunctional sau care prezinta defecte de fabricatie, acesta va fi inlocuit, cu conditia sesizarii in scris prin e-mail, in termen de 24 de ore de la primirea produsului.
Clientul are dreptul sa solicite returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform.
Daca kidsdesign.ro nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
In acest caz, returnarea sau inlocuirea produsului se face pe cheltuiala kidsdesign.ro.
Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original sau echivalent.
Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente.
Orice neintelegeri aparute intre kidsdesign.ro si terti vor fi solutionate pe cale amiabila intre cele doua parti.
In cazul in care partile nu ajung la un numitor comun sub nicio forma, se va apela la instantele judecatoresti competente pentru a rezolva conflictul.
Fiecare produs din fiecare categorie al website-ului este prezentat si descris astfel incat informatiile pe care vi le oferim sa va ajute cat mai mult in vederea alegerii produsului dorit.
Kidsdesign.ro nu va ofera garantia ca fiecare descriere fie ea a produsului sau a unui serviciu sa fie lipsita de erori neintentionate sau de formulari care nu sunt pe intelesul tuturor.
Echipa Kidsdesign.ro